Shipping policy


Shipping Policy

Shipping Areas
We deliver within Germany as well as selected EU countries and internationally.

Germany

  • Standard Shipping
    • Processing Time: 1 to 18 business days (usually faster)
    • Delivery Time: 2 to 5 business days
    • Shipping Costs:
      • Free for orders over €40.00
      • €3.50 for orders under €40.00

EU (European Union)

We deliver to the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria,Netherlands, ,Croatia, Sweden, Denmark, Spain, Italy,Greece, France ,   and more.

  • Standard International
    • Processing Time: 1 to 18 business days (usually faster)
    • Delivery Time: 1 to 7 business days
    • Shipping Costs:
      • Free for orders over €150.00
      • €15.00 for orders between €30.00 and €150.00
      • €9.00 for orders under €30.00

International

We deliver to the following countries: United Arab Emirates, Australia, Canada, Switzerlands , United states of america and more.

  • Small Packages
    • Shipping Costs:
      • €16.00 for orders from €0.00 to €30.00
  • Standard International
    • Shipping Costs:
      • €22.99 for all other orders

Customs and Returns

  • Customs Fees: We do not charge customs fees and are not responsible for any charges packages may accrue when transported internationally.
  • Refunds will automatically be issued once the package has returned, minus shipping costs.
  • Return Costs: The customer bears the costs for returns unless the goods are damaged or defective.
  • Return Period: Returns must be made within 14 days after receipt of the goods. To exercise your right of withdrawal, please send a clear statement (e.g., by letter or email) to us.

Important Notes

  • We are not responsible for resending the package in the event of incorrect address details provided by the buyer. Please check your addresses before ordering.
  • The processing time usually takes between 1 to 18 business days.
  • Delivery Times after Handover to the Shipping Provider:
    • Germany: 2 to 5 business days
    • Europe: 1 to 7 business days
    • International: 7 to 18 business days

Tracking
For all international packages, a tracking number will be sent after shipping, allowing you to track your package. After the package is handed over, customers are responsible for tracking and any further steps.

Shipping Carriers
We ship with DHL and UPS. All shipping prices are based on weight and distance. We do not make any profit from shipping.

Data Protection
We collect, process, and use your data solely in accordance with legal regulations. For more information, please see our [Privacy Policy](link to privacy policy).

Contact
For questions regarding your shipment or other concerns, please contact us at: heartly.things@gmx.de

Versandrichtlinie

Versandgebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder und international.

Deutschland

  • Standardversand
    • Bearbeitungszeit: 1 bis 18 Werktage (in der Regel schneller)
    • Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage
    • Versandkosten:
      • Kostenlos bei Bestellungen ab 40,00 €
      • 3,50 € für Bestellungen unter 40,00 €

EU (Europäische Union)

Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien und 23 weitere.

  • Standard International
    • Bearbeitungszeit: 1 bis 18 Werktage (in der Regel schneller)
    • Lieferzeit: 1 bis 7 Werktage
    • Versandkosten:
      • Kostenlos bei Bestellungen ab 150,00 €
      • 15,00 € für Bestellungen ab 30,00 € bis 150,00 €
      • 9,00 € für Bestellungen unter 30,00 €

International

Wir liefern in folgende Länder: Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Kanada und 11 weitere.

  • Kleine Pakete
    • Versandkosten:
      • 16,00 € für Bestellungen von 0,00 € bis 30,00 €
  • Standard International
    • Versandkosten:
      • 22,99 € für alle anderen Bestellungen

Zoll und Rücksendungen

  • Zollgebühren: Wir erheben keine Zollgebühren und sind nicht verantwortlich für Gebühren, die Pakete bei internationalem Versand anfallen können.
  • Wenn ein Paket aus irgendeinem Grund (einschließlich verspäteter Zollabholung oder falscher Adresse) als „zurück an den Absender“ gesendet wird, ist PressedPaper nicht verpflichtet, es ein zweites Mal zu versenden. Rückerstattungen werden automatisch ausgegeben, sobald das Paket zurückgekehrt ist, abzüglich der Versandkosten.
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendungen, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.
  • Rücksendefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Mitteilung (z. B. per Brief oder E-Mail) an uns.

Wichtige Hinweise

  • Bei falschen Adressangaben durch den Käufer sind wir nicht verantwortlich für die erneute Zusendung des Pakets. Bitte überprüft eure Adressen vor der Bestellung.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 18 Werktage.
  • Lieferzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister:
    • Deutschland: 2 bis 5 Werktage
    • Europa: 1 bis 7 Werktage
    • International: 7 bis 18 Werktage

Sendungsverfolgung
Bei allen internationalen Päckchen wird eine Tracking-Nummer nach Versand geschickt, mit der man sein Paket verfolgen kann. Nach Abgabe des Pakets sind die Kunden selbst für das Tracking und die weiteren Schritte verantwortlich.

Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL und UPS. Alle Versandpreise basieren auf Gewicht und Entfernung. Wir erzielen keinen Gewinn aus dem Versand.

Datenschutz
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Kontakt
Bei Fragen zu Ihrem Versand oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer].